سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 8 يونيو 2026

1. من نحن (مراقب البيانات)

لأغراض قانون حماية البيانات المعمول به، فإن مراقب البيانات هو:

• الشركة: شركة علي ورضا ناعي التجارية (ذ.م.م)
• الاسم التجاري: White Plate
• السجل التجاري: 1635902
• رقم الرخصة التجارية: L3490820
• العنوان: بركاء، محافظة جنوب الباطنة، سلطنة عُمان
• الموقع الإلكتروني: https://whiteplate.uk
• استفسارات الخصوصية: اتصل بنا

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العماني، تعد وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات (MTCIT) هي الجهة الإشرافية لحماية البيانات الشخصية في عُمان. ويمكن للمقيمين في المملكة المتحدة أيضًا الاتصال بمكتب مفوض المعلومات (ICO) فيما يتعلق بمسائل اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان التسليم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات الطلب والمعاملات: المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، حالة الدفع، الفواتير
• بيانات الدفع: تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع من قبل مزودي خدمة الدفع لدينا؛ نحن لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة
• بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، التفضيلات، وعناصر قائمة الرغبات إذا قمت بإنشاء حساب
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نماذج الاتصال، البريد الإلكتروني، أو دعم العملاء
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وبيانات الاستخدام
• بيانات التسويق: تفضيلاتك لتلقي الاتصالات التسويقية

3. كيف نجمع بياناتك

نقوم بجمع البيانات الشخصية عندما تقوم بما يلي:

• تقديم طلب أو إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني
• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو اتصالاتنا التسويقية
• الاتصال بنا للاستفسار أو تقديم الشكاوى
• تصفح موقعنا الإلكتروني (من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة)
• التفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات الخارجية

4. الأساس القانوني والغرض

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني لذلك، بما في ذلك:

• أداء العقد: لمعالجة طلباتك وتلبيتها، وإدارة عمليات التسليم، وتقديم دعم العملاء
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية والجمركية والتنظيمية في عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي والمملكة المتحدة، وغيرها من الولايات القضائية المعمول بها
• المصالح المشروعة: لتحسين موقعنا الإلكتروني، ومنع الاحتيال، وحماية أعمالنا، شريطة عدم المساس بحقوقك
• الموافقة: لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وغيرها من عمليات المعالجة حيث تتطلب الموافقة بموجب القانون

5. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية لأغراض التالية:

• معالجة الطلبات، المدفوعات، عمليات التسليم، والإرجاع
• التواصل معك بخصوص طلباتك وحسابك
• تقديم خدمة العملاء وحل الشكاوى
• إرسال اتصالات تسويقية إذا كنت قد وافقت على ذلك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• تحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم
• الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها
• تلبية الالتزامات القانونية والتنظيمية

6. مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الضرورة:

• شوبيفاي (Shopify): مزود منصة التجارة الإلكترونية لدينا (الاستضافة، المدفوعات، إدارة الطلبات)
• معالجو الدفع: لمعالجة المعاملات بشكل آمن
• شركاء التسليم واللوجستيات: لشحن طلباتك
• مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات السحابية: للاستضافة، والبريد الإلكتروني، والتحليلات (بموجب اتفاقيات معالجة البيانات)
• المستشارون المهنيون: المحامون، المحاسبون، ومراجعو الحسابات عند الاقتضاء
• السلطات: عندما يقتضي القانون، أمر المحكمة، أو طلب حكومي

عند نقل البيانات خارج عُمان أو بلد إقامتك — بما في ذلك إلى المملكة المتحدة، المنطقة الاقتصادية الأوروبية، الولايات المتحدة، أو دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى — فإننا نضمن وجود ضمانات مناسبة كما يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، وقواعد النقل عبر الحدود المعمول بها.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• سجلات الطلبات: عادةً ما تصل إلى 7 سنوات للامتثال للمحاسبة والضرائب والمتطلبات القانونية
• بيانات التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة
• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك
• السجلات التقنية: لفترة محدودة لأغراض الأمن والتحليلات

عندما لم تعد البيانات ضرورية، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول - للحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في التصحيح - لتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في المسح - لطلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة - للحد من كيفية استخدامنا لبياناتك في بعض الحالات
• الحق في قابلية نقل البيانات - لتلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا (حيثما ينطبق ذلك)
• الحق في الاعتراض - للاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر
• الحق في سحب الموافقة - حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية العماني، يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية بياناتك قد تم انتهاكها. يمكن للمقيمين في المملكة المتحدة الاتصال بمكتب مفوض المعلومات (ICO) على الموقع ico.org.uk.

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. نهدف إلى الرد خلال 30 يومًا، أو قبل ذلك إذا كان القانون يتطلب ذلك.

9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتمكين الوظائف الأساسية، وتذكر التفضيلات، وتحليل حركة المرور، ودعم التسويق. قد تشمل هذه:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: مطلوبة لعمل الموقع وعملية الدفع
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر اختياراتك وإعداداتك
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لتقديم إعلانات ذات صلة (فقط بموافقتك عند الاقتضاء)

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف الموقع. حيثما يقتضي القانون، سنحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية.

10. الأمن

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الكشف، أو التدمير. وتشمل هذه التشفير بتقنية SSL/TLS، وضوابط الوصول، ومعالجة الدفع الآمنة من خلال مزودين معتمدين.

لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا. بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا بيانات من طفل، يرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها على الفور.

12. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي بيانات شخصية.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو ممارساتنا. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

14. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات أصحاب البيانات، أو الشكاوى، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو الكتابة إلى:

شركة علي ورضا ناعي التجارية (White Plate)
بركاء، محافظة جنوب الباطنة
سلطنة عُمان

يرجى تضمين تفاصيل كافية لتمكيننا من تحديد هويتك والرد على طلبك. يمكنك أيضًا زيارة إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات إذا كنت ترغب في إدارة بعض تفضيلات البيانات.