الشروط والأحكام

آخر تحديث: 8 يونيو 2026

1. حولنا

هذا الموقع الإلكتروني تديره شركة علي ورضا ناعي التجارية (شركة ذات مسؤولية محدودة)، وهي شركة مسجلة في سلطنة عُمان.

• الاسم التجاري: وايت بليت
• السجل التجاري: 1635902
• رقم الترخيص التجاري: L3490820
• النشاط المسجل: مكاتب الاستيراد والتصدير (461003)
• العنوان المسجل: بركاء، محافظة جنوب الباطنة، سلطنة عُمان
• الموقع الإلكتروني: https://whiteplate.uk
• استفسارات العملاء: اتصل بنا

2. النطاق والقبول

عبر دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب أو إنشاء حساب، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. ينطبق الإصدار المنشور في هذه الصفحة وقت تقديم طلبك على ذلك الطلب. سيتم نشر التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة مع تاريخ محدث.

3. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية، لتقديم طلب. عند الطلب، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية للدخول في عقد ملزم.

4. المنتجات والمعلومات

نحن نبيع أدوات المائدة الاحترافية، والأواني الزجاجية، ومعدات المطبخ، ومنتجات الضيافة ذات الصلة. نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وصف المنتجات والصور والمواصفات والأبعاد والأسعار.

بموجب قانون حماية المستهلك العُماني ومبادئ حماية المستهلك في مجلس التعاون الخليجي، لن نستخدم أوصافًا مضللة أو نخفي معلومات جوهرية حول المنتجات أو التسعير. قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو التشطيب أو الأبعاد بسبب عمليات التصنيع أو إعدادات عرض الشاشة.

جميع الأسعار معروضة بالعملة الموضحة عند الدفع. حيثما ينطبق ذلك، سيتم حساب وعرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الرسوم والضرائب الأخرى قبل إكمال عملية الشراء، بما يتماشى مع قوانين بلد الوجهة.

5. الطلبات وتكوين العقد

عندما ترسل طلبًا، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة. يتكون العقد فقط عندما نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب أو نؤكد قبول طلبك بطريقة أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب قبل القبول — على سبيل المثال، بسبب عدم توفر المخزون، أو أخطاء في التسعير، أو الاحتيال المشتبه به، أو قيود التصدير، أو عدم استيفاء متطلبات التسليم. إذا تم استلام الدفعة، فسنقوم بردها لك على الفور.

6. التسعير والدفع

الأسعار هي كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني وقت الطلب، ما لم يحدث خطأ واضح. في حالة وجود خطأ واضح في التسعير، قد نلغي الطلب ونرد أي دفعة مستلمة.

يتم معالجة الدفع بأمان من خلال Shopify Payments ومقدمي الدفع المعتمدين. بتوفير تفاصيل الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول لاستخدام طريقة الدفع. نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا.

7. التسليم والمخاطر

تظهر أوقات وتكاليف التسليم عند الدفع وقد تختلف حسب الوجهة داخل المملكة المتحدة وعُمان ودول مجلس التعاون الخليجي والدول الأخرى التي نخدمها. تواريخ التسليم المقدرة ليست مضمونة ما لم يُنص على ذلك صراحةً.

تنتقل مخاطر فقدان أو تلف البضائع إليك عند التسليم إلى العنوان الذي تقدمه، أو إلى شركة النقل التي قمت بترشيحها حيثما ينطبق ذلك. أنت مسؤول عن توفير تفاصيل تسليم دقيقة.

قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة على الواردات ورسوم محلية في بلد الوجهة. ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع، فإن هذه الرسوم تقع على عاتق العميل.

8. حقوقك – المرتجعات، المبالغ المستردة والشكاوى

8.1 عملاء عُمان ومجلس التعاون الخليجي

وفقًا لقانون حماية المستهلك العُماني (المرسوم السلطاني 66/2014، بصيغته المعدلة) ومعايير حماية المستهلك المعمول بها في مجلس التعاون الخليجي:

• يحق لك استلام بضائع تتطابق مع وصفها وتكون مناسبة للغرض.
• إذا كانت المنتجات معيبة أو تالفة أثناء النقل أو لا تتطابق بشكل جوهري مع الوصف، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم مع رقم طلبك وصور فوتوغرافية حيثما ينطبق ذلك.
• سنقوم، حسب تقديرنا ووفقًا للقانون المعمول به، بتقديم إصلاح أو استبدال أو استرداد للمطالبات المؤهلة.
• سيتم ترتيب إعادة الشحن للسلع المعيبة أو غير الصحيحة على نفقتنا حيثما يتطلب القانون ذلك.

8.2 عملاء المملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة، فلا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 وغيره من التشريعات البريطانية المعمول بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة، والوصف الخاطئ، وحقوق الإلغاء حيثما تنطبق على عقود المسافة.

8.3 العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب صحية وسلامة، قد لا تكون بعض الأدوات المفتوحة أو المستعملة الملامسة للطعام مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة. قد تكون المنتجات المصنوعة خصيصًا أو الطلبات الخاصة غير قابلة للاسترداد ما لم تكن معيبة.

8.4 كيفية تقديم شكوى

يرجى الاتصال بنا أولاً عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. نهدف إلى حل الشكاوى بنزاهة وسرعة. يجوز للمستهلكين في عُمان أيضًا إحالة النزاعات إلى وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار (MCIIP) أو هيئة حماية المستهلك المختصة في ولايتهم القضائية.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على هذا الموقع الإلكتروني - بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والتخطيط - مملوك لشركة وايت بليت أو مرخص لها. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو استغلال أي محتوى دون موافقتنا الخطية المسبقة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بطلب على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.

لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون العُماني أو قواعد حماية المستهلك في دول مجلس التعاون الخليجي أو تشريعات حماية المستهلك في المملكة المتحدة.

11. القوة القاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، واضطراب سلسلة التوريد، والحروب، والأوبئة، أو أعطال الاتصالات.

12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عُمان، دون المساس بقوانين حماية المستهلك الإلزامية للبلد الذي تقيم فيه أو تتلقى فيه البضائع.

يجب معالجة النزاعات أولاً من خلال المفاوضات بحسن نية. في حال عدم حل النزاعات، يمكن إحالتها إلى المحاكم المختصة في سلطنة عُمان، ما لم تتطلب قوانين المستهلك المحلية الإلزامية خلاف ذلك.

13. الاتصال

للاستفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى زيارة صفحة الاتصال الخاصة بنا أو مراسلتنا على العنوان المسجل أعلاه، مع الإشارة إلى رقم طلبك حيثما ينطبق ذلك.